Di Zandel Store & Service, kami berkomitmen untuk memastikan pengalaman berbelanja Anda lancar, mulai dari pemesanan hingga pengiriman produk yang Anda beli. Kami bekerja sama dengan berbagai jasa ekspedisi terkemuka di Indonesia untuk memberikan opsi pengiriman yang cepat dan aman. Berikut adalah informasi mengenai mekanisme pengiriman barang yang kami sediakan.
1. Metode Pengiriman
Kami menyediakan beberapa metode pengiriman untuk memenuhi kebutuhan Anda. Metode pengiriman yang tersedia dapat dipilih pada saat proses checkout, sesuai dengan lokasi pengiriman dan jenis produk yang Anda pesan.
a. Jasa Ekspedisi yang Tersedia:
Kami bekerja sama dengan berbagai ekspedisi terpercaya di Indonesia untuk memastikan barang sampai tepat waktu dan dalam kondisi aman. Beberapa ekspedisi yang kami gunakan antara lain:
- JNE (Jalur Nugraha Ekakurir)
- Tiki
- POS Indonesia
- Sicepat
- Gojek (GoSend)
- Anteraja
- J&T Express
- Ninja Xpress
Setiap jasa ekspedisi menawarkan berbagai pilihan layanan yang dapat dipilih sesuai dengan kebutuhan Anda, seperti pengiriman reguler, kilat, atau satu hari.
b. Layanan Pengiriman:
Tersedia beberapa opsi pengiriman yang dapat dipilih sesuai dengan preferensi Anda:
- Pengiriman Reguler: Pengiriman standar dengan estimasi waktu pengiriman antara 3-7 hari kerja tergantung lokasi.
- Pengiriman Kilat (Same Day): Untuk beberapa kota besar, kami menawarkan pengiriman pada hari yang sama (same day delivery).
- Pengiriman Ekspres: Pengiriman cepat dengan estimasi waktu 1-2 hari kerja.
- Layanan Pengiriman pada Hari yang Sama: Tersedia untuk wilayah tertentu yang memenuhi syarat dan produk yang tersedia.
2. Biaya Pengiriman
Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat produk dan lokasi pengiriman. Selama proses checkout, biaya pengiriman akan dihitung otomatis dan ditampilkan di halaman konfirmasi pesanan Anda.
- Biaya Pengiriman: Akan dihitung berdasarkan tarif dari masing-masing jasa ekspedisi yang Anda pilih.
- Gratis Ongkir: Kami menyediakan promo gratis ongkos kirim (ongkir) untuk pembelian tertentu atau pengiriman ke area yang memenuhi syarat. Pastikan untuk memeriksa ketentuan promo yang berlaku.
3. Proses Pengiriman
Setelah pembayaran Anda kami terima dan verifikasi, kami akan segera memproses pesanan Anda dan mengirimkannya sesuai dengan pilihan pengiriman yang Anda pilih. Berikut adalah proses pengirimannya:
- Konfirmasi Pesanan: Kami akan mengonfirmasi penerimaan pesanan Anda dan memverifikasi pembayaran.
- Pengemasan: Tim kami akan mempersiapkan dan mengemas produk dengan hati-hati agar sampai di tempat tujuan dalam kondisi baik.
- Pengiriman: Produk akan dikirim menggunakan jasa ekspedisi yang Anda pilih, dengan nomor resi yang akan kami kirimkan ke email atau nomor WhatsApp yang terdaftar.
- Pelacakan Pengiriman: Setelah produk dikirim, Anda dapat melacak status pengiriman dengan nomor resi yang kami berikan. Anda dapat melacak paket langsung melalui situs web jasa ekspedisi yang digunakan.
4. Estimasi Waktu Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman tergantung pada lokasi tujuan dan jenis layanan yang dipilih. Berikut adalah perkiraan waktu pengiriman berdasarkan area pengiriman:
- Jabodetabek: 1-3 hari kerja
- Pulau Jawa (di luar Jabodetabek): 2-5 hari kerja
- Pulau Sumatera: 3-7 hari kerja
- Kalimantan, Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara: 5-10 hari kerja
- Papua: 7-14 hari kerja
Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada keadaan tertentu, seperti cuaca buruk, libur nasional, atau kendala lain dari pihak ekspedisi.
5. Pengiriman Internasional
Saat ini, kami hanya melayani pengiriman domestik ke seluruh wilayah Indonesia. Kami tidak menyediakan pengiriman internasional.
6. Kebijakan Pengiriman
- Alamat Pengiriman: Pastikan alamat pengiriman yang Anda berikan lengkap dan benar. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman yang disebabkan oleh informasi alamat yang salah.
- Resi Pengiriman: Setelah produk dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi pengiriman melalui email atau WhatsApp yang terdaftar. Anda dapat menggunakan nomor resi untuk melacak status pengiriman melalui situs web ekspedisi terkait.
- Keterlambatan Pengiriman: Kami berusaha semaksimal mungkin untuk mengirimkan pesanan tepat waktu. Namun, keterlambatan mungkin terjadi karena faktor eksternal seperti cuaca buruk, kesalahan ekspedisi, atau situasi lainnya di luar kendali kami.
- Barang Hilang atau Rusak: Jika barang yang Anda terima rusak atau hilang selama pengiriman, harap segera hubungi kami untuk proses klaim dengan bukti foto barang yang rusak atau laporan kehilangan dari jasa ekspedisi.
7. Kontak Pengiriman
Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut terkait pengiriman, atau jika ada masalah dengan pengiriman Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim kami:
- WhatsApp: +6281316001761
- Email: tokozandel@gmail.com
Kami akan siap membantu Anda untuk memastikan pengiriman berjalan lancar.
Terima kasih telah berbelanja di Zandel Service! Kami selalu berusaha memberikan pengalaman belanja yang mudah dan menyenangkan. Semoga informasi tentang pengiriman ini membantu Anda untuk lebih memahami proses pengiriman produk kami.
