Kebijakan Privasi

Zandel Store & Service sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi yang Anda bagikan. Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat mengunjungi situs web kami, https://shop.zandelservice.com/.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan dua jenis informasi saat Anda mengunjungi situs kami:

• Informasi yang Anda berikan langsung: Saat Anda mendaftar akun, melakukan pembelian, atau menghubungi kami, kami mengumpulkan informasi pribadi seperti nama, alamat email, alamat pengiriman, nomor telepon, dan detail pembayaran.
• Informasi yang dikumpulkan secara otomatis: Kami mengumpulkan informasi tentang penggunaan Anda terhadap situs web kami, termasuk alamat IP, browser yang digunakan, perangkat yang digunakan, dan aktivitas yang terjadi selama Anda mengunjungi atau berinteraksi dengan situs kami.

2. Penggunaan Informasi

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Proses Pemesanan dan Pengiriman: Untuk memproses pesanan Anda, mengirimkan produk yang Anda beli, dan mengelola akun Anda.
• Pelayanan Pelanggan: Untuk merespon pertanyaan atau keluhan Anda.
• Peningkatan Pengalaman Pengguna: Untuk menganalisis cara Anda menggunakan situs web kami dan meningkatkan pengalaman belanja Anda.
• Promosi dan Pemberitahuan: Untuk mengirimkan email atau pesan terkait penawaran, pembaruan produk, atau informasi terkait akun Anda.

3. Perlindungan Informasi

Kami berkomitmen untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami menggunakan protokol enkripsi seperti SSL (Secure Socket Layer) untuk mengamankan data transaksi Anda. Selain itu, kami membatasi akses ke informasi pribadi hanya kepada karyawan yang memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka.

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak akan menjual atau membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda, kecuali jika diperlukan oleh hukum atau untuk memproses pesanan melalui mitra pihak ketiga, seperti perusahaan pengiriman atau pemroses pembayaran.

5. Cookies

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda saat mengunjungi situs web kami. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda yang memungkinkan kami mengingat preferensi Anda dan melacak aktivitas di situs kami. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies jika diinginkan, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi dengan baik.

6. Hak Akses dan Penghapusan Data

Anda memiliki hak untuk meminta akses atau menghapus informasi pribadi yang kami simpan. Untuk melakukannya, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak di situs kami.

7. Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang baru.

Kebijakan Penjualan

Zandel Service berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja yang aman dan transparan. Kebijakan penjualan ini mengatur semua transaksi yang dilakukan melalui situs web https://shop.zandelservice.com/.

1. Proses Pembelian

• Untuk melakukan pembelian, Anda harus mendaftar akun di situs kami atau menggunakan metode tamu.
• Anda akan diminta untuk memilih produk, menentukan jumlah, dan memberikan informasi pengiriman serta pembayaran.
• Setelah pemesanan berhasil diproses, Anda akan menerima email konfirmasi pembelian.

2. Harga dan Pembayaran

• Harga yang ditampilkan di situs kami sudah termasuk pajak, namun biaya pengiriman akan dihitung secara terpisah.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui berbagai metode yang kami sediakan, termasuk kartu kredit, transfer bank, atau pembayaran melalui sistem e-wallet.

3. Pengiriman

• Kami akan memproses dan mengirimkan pesanan Anda dalam waktu yang telah dijanjikan setelah pembayaran diterima.
• Estimasi waktu pengiriman akan bergantung pada lokasi pengiriman dan jasa kurir yang digunakan.
• Biaya pengiriman dapat bervariasi tergantung pada berat produk dan lokasi pengiriman.

4. Kebijakan Pengembalian

Kami menerima pengembalian barang dengan ketentuan berikut:

• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan dengan kemasan lengkap.
• Permintaan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 14 hari setelah barang diterima.
• Untuk produk yang rusak atau cacat, kami akan mengganti produk atau mengembalikan uang Anda.

5. Garansi Produk

Kami menyediakan garansi terbatas untuk produk-produk yang kami jual, sesuai dengan kebijakan garansi masing-masing produsen. Garansi ini meliputi kerusakan yang terjadi karena cacat produksi, dan tidak meliputi kerusakan akibat penggunaan yang tidak sesuai atau kecelakaan.

6. Keamanan Transaksi

Kami memastikan bahwa informasi pembayaran Anda dilindungi menggunakan teknologi enkripsi standar industri. Semua transaksi yang dilakukan di situs kami diproses melalui sistem pembayaran yang aman dan terpercaya.

7. Pembatalan Pesanan

Pesanan dapat dibatalkan jika produk belum diproses atau dikirim. Jika Anda ingin membatalkan pesanan, segera hubungi kami melalui halaman Kontak di situs ini.

8. Perubahan Kebijakan Penjualan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Perubahan apa pun akan diumumkan di halaman ini dengan pembaruan tanggal yang baru.

Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut atau bantuan, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui halaman Kontak kami. Terima kasih telah berbelanja di Zandel Service!